A4 printer functioneert niet
Het komt nog wel eens voor dat een stickerprinter niet (meer) werkt. Het is belangrijk om eerst zelf de eerste stappen te ondernemen. Wanneer alle onderstaande punten niet tot een oplossing hebben gezorgd kun je een incident aanmelden bij de IT-afdeling middels e-mail (support@vianenflowers.com) of telefonisch (+31 (0)71 40 90 901).
Herstart de printer
Op de voorkant / bovenkant van elke A4 printer zit een aan/uit knop. Druk deze in en wacht +/- 20 seconden. Zet de printer daarna weer aan.
Werkt de printer weer? Hoera 🥳! Je hebt het zelf opgelost. Werkt de printer niet? Ga dan door naar de volgende stap.
Controleer of de kabels goed zijn aangesloten (druk deze stevig aan)
Het kan voorkomen dat door het schoonmaken van de werkplek of door het verschuiven van hardware op de werkplek kabels losschieten. De volgende aangegeven aansluitingen moeten een kabel hebben aangesloten. Indien er een kabel los zit probeer deze eerst zelf opnieuw aan te sluiten. Als alle aangegeven aansluitingen een kabel bevatten ga dan door naar de volgende stap.
Controleer of de printer correct staat ingesteld binnen Florisoft
In het pickorder scherm ga je naar Printen Setup ➝ Paklijstprinter Setup en kijk je of de juiste printer in het bovenste dropdown-menu staat ingesteld. Binnen andere schermen in Florisoft staat de benaming van de instellingen van A4 printers gelijk.
De naam van de printer kun je terugvinden op de voorkant van de printer. Deze begint (bij nieuwe printers) met "CJV000xxx" en bij al wat oudere printers met de benaming van de werkplek waar de printer staat.
Werkt de printer weer? Hoera 🥳! Je hebt het zelf opgelost. Werkt de printer niet? Ga dan door naar de volgende stap.
Probleem aanmelden bij de IT-afdeling
- Zoek de naam van de printer op. Dit staat op de voorkant of bovenkant van de printer óf nog in Florisoft;
- Bekijk of er een foutmelding op het display staat.
Geef bovenstaande informatie door via de mail of telefonisch.
support@vianenflowers.com
+31 (0)71 40 90 901