Stickerprinter functioneert niet
Het komt nog wel eens voor dat een stickerprinter niet (meer) werkt. Het is belangrijk om eerst zelf de eerste stappen te ondernemen. Wanneer alle onderstaande punten niet tot een oplossing hebben gezorgd kun je een incident aanmelden bij de IT-afdeling middels e-mail (support@vianenflowers.com) of telefonisch (+31 (0)71 40 90 901).
Herstart de printer
Op de achterkant van een Zebra printer zit naast de stroomstekker een schakelaar. Zet de schakelaar om en wacht +/- 10 seconden. Zet de schakelaar vervolgens weer om en wacht tot de printer is opgestart.
Werkt de printer weer? Hoera 🥳! Je hebt het zelf opgelost. Werkt de printer niet? Ga dan door naar de volgende stap.
Controleer of de kabels goed zijn aangesloten (druk deze stevig aan)
Het kan voorkomen dat door het schoonmaken van de werkplek of door het verschuiven van hardware op de werkplek kabels losschieten. De volgende aangegeven aansluitingen moeten een kabel hebben aangesloten. Indien er een kabel los zit probeer deze eerst zelf opnieuw aan te sluiten. Als alle aangegeven aansluitingen een kabel bevatten ga dan door naar de volgende stap.
Controleer of de printer correct staat ingesteld binnen Florisoft
In het voorraden scherm ga je naar Prijsstickers ➝ Printer Prijsstickers of Printer Verdeelstickers en kijk je per voorraad of de juiste printer staat ingesteld. Binnen andere schermen in Florisoft staat de benaming van de instellingen van sticker printers gelijk.
De naam van de printer kun je terugvinden op de voorkant van de printer. Deze begint (bij nieuwe printers) met "CJV000xxx" en bij al wat oudere printers met de benaming van de werkplek waar de printer staat.
Werkt de printer weer? Hoera 🥳! Je hebt het zelf opgelost. Werkt de printer niet? Ga dan door naar de volgende stap.
Probleem aanmelden bij de IT-afdeling
- Zoek de naam van de printer op. Dit staat op de voorkant van de printer of in Florisoft;
- Bekijk welke lampjes branden op de printer (1) en/of er een foutmelding staat in het scherm (2).
Geef bovenstaande informatie door via de mail of telefonisch.
support@vianenflowers.com
+31 (0)71 40 90 901